Fabricación de los productos

Sirium actúa como distribuidor autorizado de los fabricantes Queclink y Jimi IoT. Por tanto, no es responsable de la fabricación, diseño ni funcionamiento interno de los dispositivos, limitando su responsabilidad a la distribución, entrega y soporte técnico correspondiente.

Garantía

Todos los equipos comercializados por Sirium incluyen una garantía limitada de 12 meses, contados a partir de la fecha de entrega al cliente. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, y no aplica en los siguientes casos:
– Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
– Exposición a condiciones extremas (agua, fuego, golpes, etc.) no especificadas en la ficha técnica.
– Intervenciones no autorizadas en el equipo.
La validación y ejecución de la garantía quedan sujetas a inspección por parte del equipo técnico de Sirium o, en su caso, del fabricante.

Condiciones de pago

– Los pedidos deberán ser pagados por adelantado en su totalidad para ser procesados, salvo que el cliente cuente con crédito autorizado por Sirium.
– En caso de contar con crédito, el cliente se compromete a realizar los pagos conforme a los plazos y condiciones acordados previamente por escrito.

Envío de productos

El envío de los equipos se realiza una vez confirmado el pago total (en caso de prepago) o conforme a las condiciones del crédito aprobado. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, por lo que Sirium no garantiza fechas exactas de entrega.

Cancelaciones y devoluciones

Sirium acepta cancelaciones y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
– La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
– El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
– No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
– En caso de cancelación anticipada de un pedido ya pagado pero no enviado, se podrá reembolsar el monto pagado menos gastos administrativos o bancarios si aplican.

Limitación de responsabilidad

Sirium no se hace responsable por pérdidas, daños o consecuencias derivadas del mal uso, instalación incorrecta, mal funcionamiento por causas externas, o errores humanos en la operación de los dispositivos GPS. El cliente es responsable de asegurarse de que los dispositivos sean instalados y utilizados correctamente conforme a las recomendaciones del fabricante.

Capacitación, soporte y asesoría

Sirium ofrece asistencia técnica, asesoría y capacitación sin costo adicional, siempre que sea sobre productos adquiridos directamente con la empresa. Estos servicios pueden brindarse de forma remota o presencial según disponibilidad.

Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes en Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.